貨梯                                                                          樓層舉升機(jī)

鰲福售后始終如一 

當(dāng)我們給客戶安裝完成舉升機(jī)后的三日內(nèi)，我們會(huì)派遣專員致電用戶進(jìn)行售后回訪，售后回訪內(nèi)容有如下幾點(diǎn)：

1.工作能力水平：售后師傅是否能夠獨(dú)立、熟練、高效地完成安裝任務(wù)，并且將設(shè)備調(diào)試完成投入使用。

2.服務(wù)態(tài)度：售后師傅對待客戶的態(tài)度是否謙和有禮，微笑服務(wù)，與客戶交流時(shí)耐心傾聽，保持良好的語言和舉止，并且聽取客戶的意見和需求。

3.工作效率：售后師傅在安裝過程中是否有偷懶、遲到早退、玩手機(jī)等影響安裝設(shè)備的行為。

4.現(xiàn)場維護(hù)：售后師傅是否在安裝過程中給客戶破壞地面，墻面，線路、物品。

5.培訓(xùn)水平：設(shè)備安裝完成后，售后師傅是否對客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)并告知注意事項(xiàng)及維護(hù)保養(yǎng)等。

6.私自收費(fèi)：安裝過程中售后師傅是否私下對客戶進(jìn)行二次收費(fèi)。（當(dāng)客戶與我們簽訂合同中，已經(jīng)包含了所有費(fèi)用不會(huì)出現(xiàn)二次收費(fèi)的現(xiàn)象） 

售后回訪時(shí)，您可以對我們公司的銷售人員，售后人員以及設(shè)備提出任何意見和建議，我們會(huì)耐心傾聽記錄并且反饋給公司決策者，針對于您的意見和問題我們會(huì)即時(shí)處理給出解決方案，對于您的建議我們會(huì)在后續(xù)工作逐漸提升改進(jìn)，以達(dá)到后續(xù)合作的滿意度。

四柱舉升機(jī)                                                                      地溝舉升機(jī)

抱胎舉升機(jī)                                                                           橫梁舉升機(jī)

 我們鰲福機(jī)械近年來年尤為注重售后回訪工作，我們的好評率一直保持在95%以上且逐年增長，100%好評是我們鰲福人一致的追求，依賴于廣大用戶的支持鰲福在不斷成長，2024年46歲的鰲福會(huì)帶給廣大用戶更好的設(shè)備，更好的服務(wù)，更好的體驗(yàn)。

保修期及設(shè)備問題的解決

1、保修期：設(shè)備自驗(yàn)收合格簽字之日起對買方所購設(shè)備免費(fèi)保修壹年，免費(fèi)保修期內(nèi)產(chǎn)生的一切費(fèi)用由供貨方負(fù)責(zé)。（因用戶人為因素及其它不可抗力等所引起的損壞除外）。

2、保修期滿后設(shè)備問題的解決：供貨方對所售設(shè)備提供終生維護(hù)服務(wù)。免費(fèi)保修期滿后，設(shè)備維修只收取成本費(fèi)。

3、服務(wù)響應(yīng)：設(shè)備自發(fā)現(xiàn)問題至通知我公司起，我公司將在接到故障電話后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場維修，并保證在12小時(shí)內(nèi)解決問題.

24小時(shí)售后服務(wù)電話: 0532- 86556598  0532- 86556588

有車的地方就有鰲福，卓越品質(zhì)，鑄就輝煌